Základné informácie

Správca osobných údajov:

MondoBello s.r.o , T.G.Masaryka 11, 940 01 Nové Zámky , IČO 46 376 909

Aké osobné údaje spracovávame

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete pri vytváraní konta na našom
e-shope , pri zadávaní objednávky , prostredníctvom mailovej či telefonickej
komunikácie. Jedná sa o nasledovné informácie :  meno , priezvisko , adresa , mailový
a telefonický kontakt.

Osobné údaje tretích osôb, ktoré nám poskytnete

Ak nám poskytujete osobné údaje tretích osôb, je vašou povinnosťou informovať o tom
dotyčnú osobu a zaistiť si jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky

Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako
sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom
internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení vášho jazyka. Môžeme taktiež
spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, tj. napr. aké
odkazy na našich webových stránkach navštívite a ktorý tovar je vám zobrazený.
Informácie o vašom správaní na webe sú však z dôvodu vášho maximálneho súkromia
anonymizované, a preto ich ani sami nedokážeme priradiť konkrétnemu užívateľovi, tj.
konkrétnej osobe.

Ak pristupujete na naše webové stránky z mobilného telefónu či obdobného prístroja
alebo prostredníctvom niektorej z našich mobilných aplikácí, môžeme spracovávať aj
informácie o vašom mobilnom zariadení (dáta o vašom mobilnom telefóne, prípadné
záznamy o zlyhaní aplikácie a pod).

Cookies

Automaticky spracovávame aj cookies.

Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracovávame z týchto dôvodov:

• Nákup tovarov a služieb: v prvom rade spracovávame vaše osobné údaje k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú akékoľvek problémy, vďaka vašim osobným údajom vieme, na koho sa môžeme obrátiť.

• Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom /
  problémom, musíme k jeho zodpovedaniu / vyriešeniu spracovávať vaše údaje. V
  niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje odovzdané aj tretím subjektom
  (napr. dopravcovi tovaru).

• Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom
  užívateľskom profile, sa vám sprístupní rad užitočných funkcií (napr. ak uvediete
  svoje tel. číslo, môžeme vás ľahko informovať o tom, kedy vám bude objednávka
  doručená). Vami zadané údaje pritom môžete kedykoľvek zmeniť, a to s výnimkou
  e-mailovej adresy, ktorá slúži pre prístup k vášmu užívateľskému účtu.

• Marketingová činnosť:
  •  E-mail marketing: e-mailové obchodné oznámenia vám zasielame na
    základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko
    odhlásiť tým, že si upravíte nastavenia svojho užívateľského profilu alebo
    využijete náš kontaktný formulár alebo zavoláte na naše kontaktné
    telefónne číslo +421 35 642 1356

• Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb: potom, čo u nás nakúpite tovar alebo
  služby, môžete byť požiadaní o ich ohodnotenie. Hodnotenie je možné vložiť aj z
  vlastnej iniciatívy.

• Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše
  osobné údaje môžeme taktiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na
  uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. v prípade, že voči nám budete
  mať neuhradenú pohľadávku). Ďalej môžeme vaše osobné údaje spracovávať aj z
  dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci
  a z ďalších obdobne závažných dôvodov.

Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch

Plnenie a uzavretie zmluvy

Vaše osobné údaje potrebujeme predovšetkým k tomu, aby sme s vami mohli uzavrieť
cenovú ponuku , objednávku ,kúpnu zmluvu , súvisiacu s našimi službami a tovarom.
Vaše osobné údaje teda spracovávame predovšetkým ako fakturačné a doručovacie.

Oprávnené záujmy

Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám poskytli relevantný obsah, teda
obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame
najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies.

Z rovnakého právneho dôvodu vám ako našim zákazníkom môžeme zasielať e-mailové a
SMS správy.

Súhlas

Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing) spracovávame vaše osobné
údaje na základe vášho súhlasu. Ak nám súhlas neudelíte a ste naším zákazníkom, tak
vám môžeme obchodné oznámenia zaslať (popr. vám v rámci marketingu zavolať) aj bez
toho, aby ste nám udelili váš súhlas. V každom prípade však platí, že môžete takúto
marketingovú komunikáciu z našej strany zakázať tým, že si upravíte nastavenia svojho
užívateľského profilu , alebo nás kontaktujete prostredníctvom infolinky na tel. čísle
+421 35 642 1356

Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom

Vaše osobné údaje odovzdávame tretím subjektom len za účelom :

• Doručenia tovaru: Dopravcovi odovzdávame len tie údaje , ktoré súvisia
  s doručením tovaru ( meno , priezvisko, adresu , telefónny kontak ) a vprípade
  platby na dobierku aj sumu na úhradu. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom,
  ktoré mu odovzdáme, oprávnený spracúvať ich len na účely doručenia tovaru a
  potom osobné údaje bezodkladne zmazať.

• Platobné karty: naša spoločnosť nemá údaje o platobných kartách, ktorými u
  nás platíte. Údajmi o vašich platobných kartách disponuje iba zabezpečená
  platobná brána a príslušná banková inštitúcia.

• Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje
  odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo
  orgán štátnej moci (napr. PZ SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše
  osobné údaje, musíme tak urobiť.

Ako dlho vaše osobné údaje spracovávame?

V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú Vaše
osobné údaje spracovávané do odvolania takého súhlasu.

Ďalej upozorňujeme, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie
služieb, resp. pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo
zmluvy medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať
bez ohľadu na Vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi
či v súlade s nimi (napr. u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov).

Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a
zneužitiu vašich osobných údajov, zaviedli sme primerané opatrenia ako technického, tak
organizačného rázu.

Prihlasovacie údaje a všetky vaše dáta sú uložené na serveroch v zabezpečených
dátových centrách s obmedzeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom.

Snažíme sa používať také bezpečnostné opatrenia, ktoré s ohľadom na aktuálny stav
technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie. Prijaté bezpečnostné opatrenia sú potom
pravidelne aktualizované.

Zabezpečenie hesiel

Vaše heslá v systéme vôbec nemáme, neukladáme ich ani do databázy.

Aké máte práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas
so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo
požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti
spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom ,
právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení
zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie
niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť
„zabudnutý“).

Úprava a doplnenie

Svoje osobné údaje máte pod kontrolou predovšetkým prostredníctvom vášho
užívateľského účtu . Môžete tu mazať, resp. meniť základné informácie o vašej osobe a
meniť nastavenia ohľadom zasielania obchodných oznámení (popr. sa z odberu
obchodných oznámení odhlásiť) a pod.

Prístup (portabilita)

Môžete nás požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov.

Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa vašich osobných
údajov:

• Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov

• Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov

• Kto, okrem nás, sú príjemcami vašich osobných údajov

• Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené

• Či máte právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov
  alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto
  spracovaniu

• Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od vás

Výmaz

Ďalej môžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne údajov
na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry či dobropisy). Ak
vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych
nárokov, môže byť vaša žiadosť odmietnutá (napr. keď za vami evidujeme neuhradenú
pohľadávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).

Vznesenie námietky

Niektoré vaše osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (pozri
kapitolu týchto podmienok nazvaná "Osobné údaje spracovávame na týchto právnych
podkladoch"). Pokiaľ na vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete namietať
proti spracovávaniu týchto vašich osobných údajov.

Obmedzenie spracovania

Ak (a) popierate presnosť vašich osobných údajov, (b) vaše osobné údaje sú
spracovávané nezákonne, (c) my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely
spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych
nárokov, alebo ak ste (d) vzniesol / a námietku podľa predchádzajúceho bodu, tak máte
právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom (s
výnimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).

Podanie sťažnosti

Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať
sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov. Budeme však radi, ak budete prešľapy
riešiť najprv s nami.